Medewerker Customer Service
36- 40 uur per week.

Facilitaire Diensten Nederland is een facilitaire inkooporganisatie voor (Retail) Service Organisaties.

Ons unieke Shared Service Centre gedraagt zich als een virtuele inkoop- en service afdeling van (Retail) Service Organisaties zoals franchisegevers, brancheverenigingen en inkoopcombinaties. Hiermee ontzorgen we de leden van deze organisaties. Alle facilitaire contracten – zoals Telecom, Afvalverwerking, Energie, ICT, Mobiliteit – worden vanuit het Shared Service Centre van A tot Z begeleid, zonder de kwaliteitseisen van onze partners uit het oog te verliezen.

FDN heeft een onovertroffen propositie voor (Retail) Service Organisaties en we zijn ambitieus. Om de ambities te realiseren en verder te groeien, versterkt de organisatie haar team met een Medewerker Customer Service.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor onze orderacceptatie-, opleverings- en klantbeheer activiteiten. Jij verwerkt voornamelijk Hosted Voice Telecom (in de Cloud) producten.
Het team bestaat nu uit 3 personen en zal in de toekomst verder uitgebreid worden.  Je rapporteert aan de Manager Customer Service.

Een indruk van je takenpakket:

  • Administratieve verwerking van binnenkomende orders;
  • Coördineren en begeleiden van opleveringen;
  • Te woord staan en informeren van klanten via telefoon en email;
  • Registreren, bewaken en analyseren van incidenten in de beheer applicatie;
  • Actieve input leveren m.b.t. het verbeteren van de kwaliteit en efficiency van de werkzaamheden.
  • Je zorgt voor tevreden klanten (zowel in- als extern).

Om in deze functie succesvol te zijn:

  • Werk je al een aantal jaren op minimaal MBO+ niveau, liefst in een soortgelijke functie in de Telecom branche;
  • Ben je sociaal vaardig en servicegericht;
  • Ben je administratief sterk;
  • Werk je gestructureerd / procesmatig en staat kwaliteit bij jou voorop;
  • Heb je affiniteit met techniek en beschik je over technisch inzicht;
  • Ben je een stabiele persoonlijkheid;
  • Heb je een goed inlevings- en beoordelingsvermogen;
  • Ben je assertief en creatief in oplossingsgerichtheid.

Wat bieden we?

Een leuke baan met veel afwisseling binnen een kleine en flexibele onderneming met veel ruimte voor groei. Jouw persoonlijke inbreng en visie wordt gewaardeerd!

  • Salaris afhankelijk van achtergrond en ervaring; indicatie €2.000 – €2.500 o.b.v. 40 uur per week
  • Ontwikkelingsmogelijkheden en -kansen;
  • Een open, dynamische omgeving; never a boring day.

Wil je solliciteren naar de vacature van Medewerker Customer Service?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Laat het ons weten. Wie weet passen we goed bij elkaar!
Solliciteer door een mail te sturen naar onze recruiter Ilona Warnaer op het mailadres iwarnaer@facilitairediensten.net en vergeet niet je CV en een korte motivatie bij te voegen. Je mag binnen een paar dagen een reactie verwachten.

Wil je eerst meer inhoudelijke informatie over de functie? Bel dan naar Ilona Warnaer op telefoonnummer 06-42 12 82 60.

Acquisitie op basis van deze advertentie is zonde van jouw én onze tijd!